İade ve İptal Koşulları

Satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Siparişinizle ilgili tüm iptal, iade ve hasar bildirimlerini hesabınızdaki Sorun Bildir alanından kolayca iletebilirsiniz.

Nasıl iade ederim?

Hesabınıza giriş yapın ve Siparişlerim sayfasını açın.
İade etmek istediğiniz ürünün bulunduğu siparişin detayına girin.
Sorun Bildir alanından iade talebinizi oluşturun.
Talebiniz onaylandığında size bildirilen anlaşmalı kargo firması ile ürünü, talebinizden itibaren 10 gün içinde gönderin.
Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra ödemeniz iade edilir.

İade koşulları

Ürün, olağan kullanım dışında kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır. Ürünü incelemek için ambalajını açabilirsiniz.
Ürünü mümkünse orijinal kutusu, aksesuarları ve varsa hediyeleriyle birlikte gönderin.
Canlı yayından satın aldığınız ürünler de aynı koşullarla iade edilebilir.

İade kargo ücreti

İade talebiniz sırasında size bildirilen anlaşmalı kargo firması ile yapılan iadelerde kargo ücreti Karabaşhome'a aittir. Farklı bir kargo firması ile gönderim yapmanız halinde kargo ücreti size ait olur.

Ödeme iadesi ne zaman yapılır?

İade onaylandıktan sonra ödemeniz en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığınız kredi kartına iade edilir. Tutarın kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Taksitli alışverişlerde iade, bankanız tarafından taksitler halinde kartınıza yansıtılabilir.

İade edilen siparişlerden kazanılan ParaPuanlar hesabınızdan geri alınır; siparişin ödemesinde ParaPuan kullandıysanız kullandığınız ParaPuanlar hesabınıza iade edilir.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi Siparişlerim sayfasında ilgili siparişin Sorun Bildir alanından iletebilirsiniz. İptal edilen siparişlerin tutarı kartınıza iade edilir. Kargoya verilmiş siparişler için iade süreci uygulanır.

Ürün hasarlı veya kusurlu geldi

Kargo paketinde ezilme, yırtılma veya ıslanma görürseniz, teslim sırasında kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun. Ardından ilgili siparişin Sorun Bildir alanından, mümkünse fotoğraf ekleyerek durumu bize iletin. Hasarlı veya kusurlu ürünlerin iadesinde kargo ücreti her durumda Karabaşhome'a aittir.

Değişim yapıyor musunuz?

Ürün değişimi yapmıyoruz. Farklı bir ürün veya renk almak isterseniz mevcut ürünü iade edip yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

İade edilemeyen ürünler

Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde iade hakkı bulunmaz:

Ambalajı veya koruma bandı açılmış, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (açılmış sıvı sabun, duş jeli, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri vb.),
Kişiye özel hazırlanan veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

Daha fazla bilgi

İade ve cayma hakkına ilişkin yasal düzenlemeler Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır. Diğer sorularınız için Sıkça Sorulan Sorular sayfamıza göz atabilir veya bize ulaşabilirsiniz.